友田达从事送水行业至今年已19个春秋，19年来，我们专业做水，在深圳各区域设立60多家统一管理、统一标识、统一服务规范的怡宝专卖店及600余家特许经营店，公司能日益强大与每个员工的努力分不开，特别是奋斗在一线的送水员同志，用实际行动把我们的优质服务、专业形象展示给每一位客户，赢得了信任的口碑。  一年春夏秋冬四个季节，不论严寒或酷暑，我们的送水员用小小的肩膀扛起了这份客户对我们的期望，送水就是一种责任！ 　　我们的服务宗旨是：

　　微笑

　　如果你一打开门，就看到一张真诚微笑的脸，会有什么感觉呢？微笑是一种力量，能缩短彼此间的距离，使人与人之间充满信任与感激。如果说行动比语言更具有力量，那么微笑就是无声的行动。所以说笑容是结束说话的最佳“句号”。不管面对什么困难，只要我耐心，我微笑，就能让他人感受到舒心与温暖。

　　速度

　　我们的服务标准是2小时内把水送到客户家里！每个人的时间都很宝贵，我们真诚理解客户等待时的焦灼心情，通过在深圳各区域设立60多家统一管理、统一标识、统一服务规范的怡宝专卖店及600余家特许经营店，让门店到客户家里的距离最短，最高效的完成一次配送服务。

　　诚信

　　从字面上说，“诚信”就是诚实守信。就企业而言，诚信是宝贵的无形资产；信守承若，答应客户的事绝不拖延、失信，用行动保证公司的信誉，做到“诚信”二字。

　　技巧

　　这里不得不提一下公司另一个重点部门—呼叫中心。呼叫中心的话务人员每天每人要接听几百个电话，要面对各种各样的呼入和可能发生的情况，心里压力是很大的，有时难免会感到枯燥和乏味，所以我们尽量构造出一种轻松活泼、舒适温馨的工作氛围，利于减轻话务员工作的压力。

　　专业

　　所有门店统一形象、统一规范、统一管理，送水员统一着装，到客户家里主动戴鞋套，配送完成垃圾带走，每个细节都体现了我们专业、敬业的服务精神，让客户最大化的接受并喜爱我们的服务方式。

　　品牌

　　作为深圳“华润怡宝”的总经销，在代理怡宝的19年来，对怡宝也有很深的感情，

　　华润怡宝秉承华润集团的企业理念，一直秉持"信任"、"分享"的品牌理念，履行企业的社会责任，实践与传播品牌的理念宗旨，建立"信任"的品牌关系。从倡导"保护珠江"、"保护白海豚"到"百所图书馆计划"、"1+1，中华强"等公益推广活动，无不体现"信任"的品牌内涵，体现企业履行社会责任的行动…

　　人们常说专攻一个行业，5年你会是精英，10年就会是专家，我们的目的不是当专家，只是希望通过不断累积经验，能更好的完善我们的服务体制，成为让客户信赖的城市服务配送商，为更多的消费者带去最优质、便利的服务！